Le carte dei servizi delle aziende sono nate come strumenti attraverso i quali dare ai cittadini informazioni sui servizi erogati e assumere impegni di garanzia di qualità. La Carta dei Servizi dell'Azienda Ospedaliera di Parma è stata aggiornata nell'anno 2000 ed è costituita dall'insieme di tre pubblicazioni ognuna delle quali pensata per dare risposte specifiche: Guida per una migliore permanenza in ospedale: Questo opuscolo, distribuito a tutte le persone al momento della loro accoglienza nei reparti dell'Ospedale, contiene le principali informazioni utili per usufruire meglio dei servizi durante il ricovero ospedaliero: viene consegnato insieme ad una mappa topografica dell'Ospedale e ad una scheda informativa specifica del reparto. Alcuni consigli e informazioni tratte da questo opuscolo sono consultabili su questo sito. Guida ai servizi: Questa guida, distribuita negli ambulatori dei medici di medicina generale e dei pediatri di base, è destinata a migliorare la conoscenza della nostra organizzazione per rendere più facile l'orientamento, l'accesso e l'utilizzo dei servizi ospedalieri. Impegni obiettivi e garanzie: Rappresenta il "cuore" della Carta dei Servizi ed il riferimento per tutti gli operatori dell'ospedale: qui trovate la nostra dichiarazione di qualità e precisate le modalità per la tutela dei diritti e la partecipazione dei cittadini. Potete richiedere copia della Carta dei Servizi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico: via Gramsci 14 - 43100 Parma - tel. 0521.703174 - e-mail: urp@ao.pr.it.